OBJECTIFS :
Passer un appel téléphonique et répondre au téléphone en anglais font probablement partie des tâches les plus compliquées. Il faut réagir rapidement, tout en communiquant avec quelqu'un qu'on ne connaît pas, avec des conditions d'écoute difficiles (bruits du bureau, mauvaise qualité de ligne), tout cela sous une certaine pression (message important. Si je ne le comprends pas, je risque de perdre mon travail, de ne pas être professionnel). En plus, on ne peut s'aider que de la voix et non du comportement et des messages non verbaux émis par l'interlocuteur (gestes...), ce qui complique d'autant plus la tâche.
PUBLIC :
Toute personne avec ou sans bases dans la langue.
Ces cours sont proposés aux stagiaires de tous niveaux : débutant, faux débutant, élémentaire, seuil d’autonomie, efficacité, maîtrise. Toutefois, nous conseillons cette formule à partir du niveau A2. Des bases même faibles semblent importantes pour le succès de cette formule.
Du Niveau A2 (Pre Intermediate) au niveau B1 (intermediate)
CECRL (Document PDF)
DURÉE :
À la carte, mais nous conseillons notre module de 10 heures.
LIEUX ET FRÉQUENCES :
A définir : dans nos locaux ou sur site.
HORAIRES :
A définir : Tous les jours de la semaine.
NOMBRE DE STAGIAIRES :
De 1 à 4 participants.
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
Les cours sont basés sur une implication personnelle importante. Utilisation d’une méthode moderne et très dynamique, axée sur la pratique orale et la compréhension de la langue avec des exercices authentiques.
Un livre de cours ’’English For the Telephone’’ peut être proposé au participant.
PROGRAMME :
Vous allez apprendre toutes les expressions couramment utilisées dans les conversations téléphoniques, quand vous appelez le service des renseignements ou quand vous vous servez d'un portable. Vous allez être confronté à des situations réelles avec différents interlocuteurs et différents problèmes à régler.
TARIFS
59 € / heure sur site* – 47 € / heure dans nos locaux.
Ces tarifs – non assujettis à TVA – sont indiqués pour une heure de cours.
* Ils comprennent un temps de déplacement de 1 heure maximum aller retour.
Ils n’incluent pas l’achat éventuel d’une méthode pédagogique.
SUIVI PÉDAGOGIQUE :
- Suivi et évaluation en cours de formation par des tests réguliers.
- Bilan de compétences linguistiques en fin de stage.
- Délivrance d’une attestation de suivi de stage.